26. Februar 2007 · 17:23

Support heißt Beistand

Ich will ihnen ein anderes Herz geben und einen neuen Geist in sie geben.
Hesekiel 11,19

Eine Frauenstimme am anderen Ende der mit Support bezeichneten Telefonnummer sagt, Sie können mit mir wie mit einem Menschen sprechen. Mein Anliegen: Eine Unklarheit hinsichtlich eines Vertrages ... Nein, so geht das nicht, so spricht man ja nicht einmal mit Menschen, und das hier, weiblich, ist eine Computerstimme, die sagt, ich möchte bitte mein Anliegen vortragen, wobei ich wie mit einem Menschen ...
Unklarheit im Vertrag ist ohnehin der falsche Begriff, es geht darum, dass ein Punkt im Vertrag bislang nicht erfüllt worden ist, Penner wäre richtig, aber ob die Maschinin das versteht?
Bitte sprechen sie, sagt es.
Eine Vertragsangelegenheit - war das laut und deutlich? Verzögerung und ...
Ich kann Sie nicht verstehen, quakt es dazwischen.
Siehste? Maschinen sind so. Da kommt man sich einsam vor, weil es nicht möglich ist, zu einem Menschen vorzudringen, hat nicht letztens ein evangelischer Verein dem Menschen als Einzelexemplar einen dreiteiligen Kurs angeboten? Richtig, der evangelische Verein hat zu meiner größten Erheiterung annonciert, die Teilnehmer »erfahren zwischen 19.30 und 22.30 Uhr, wie man in die Einsamkeit hineingerät, wie man wieder herauskommt und wie man das Alleinsein angenehm gestalten kann.«
Potzblitz, drei Stunden, um hinein- und wieder herauszukommen ... Jetzt bloß nicht wieder kichern, sonst denkt die Maschinin vom Support noch, man wolle sie ver -
Bitte sprechen Sie laut und deutlich!
Ja schon, aber was soll man sagen? Man fühlt sich gehemmt vor so einer Maschinin. Mit Menschen niemals Schwierigkeiten, im Gegenteil, mit Menschen häufig viel zu grob, sagen andere Menschen, aber so eine Maschinin stürzt mir noch ab beim ersten lauten Wort und reißt dann womöglich alles mit sich, das Netz und die dahinter verborgenen Menschen.
Vertrag, wiederhole ich laut und deutlich. Vertragsangelegenheit ...
Sie möchten einen Vertrag abschließen?
NEIN, ich habe schon einen (aber nicht mehr lange, denken wir mal).
Bitte informieren Sie sich zunächst, beginnt es und rattert sodann ein paar bekannte Adressen herunter.
Es bringt nichts. Sie versteht mich einfach nicht. Sie will mich nicht verstehen.
ICH BIN TOTAL INFORMIERT.
Ich kann Sie nicht verstehen
Miststück, blödes.